Política de Reembolso

Última atualização: 1º de setembro de 2026

Esta Política de Reembolso estabelece as condições aplicáveis às solicitações de cancelamento e reembolso dos planos do What’s Up English.

1. Prazo para solicitação de reembolso

O cliente poderá solicitar o cancelamento da compra e o reembolso dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data da compra, conforme previsto na legislação brasileira aplicável às contratações realizadas pela internet.

2. Como solicitar

As solicitações de cancelamento e reembolso deverão ser realizadas pelos canais disponibilizados pela plataforma de pagamento utilizada na contratação ou por meio do contato informado pelo What’s Up English.

3. Processamento do reembolso

Quando a solicitação estiver dentro das condições previstas nesta Política, o reembolso será processado de acordo com os procedimentos e prazos da plataforma de pagamento e da instituição financeira utilizada pelo cliente.

4. Após o prazo de 7 dias

Após o período de 7 (sete) dias corridos da compra, os valores já pagos não serão reembolsados, salvo nas hipóteses previstas pela legislação aplicável.

Nos planos com período de acesso determinado, como os planos semestral e anual, o cancelamento após esse prazo não gera restituição proporcional do período não utilizado.

5. Interrupção do acesso

Quando houver cancelamento com reembolso da compra, o acesso aos conteúdos e aos envios do What’s Up English será encerrado.

6. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Reembolso ou sobre uma solicitação de cancelamento, entre em contato pelo canal de atendimento informado no site